Tsemba Food
Como pedir comida na Tsemba Food
Fazer um pedido na Tsemba Food é simples: escolha o restaurante, monte o pedido, pague e acompanhe a entrega até à sua porta.
Como funciona o pedido
Escolha o endereço de entrega
Confirme onde quer receber o pedido para que a Tsemba Food mostre os restaurantes que servem essa zona.
Explore os restaurantes parceiros
Veja os menus disponíveis e escolha o restaurante que pretende.
Monte o seu pedido
Adicione os pratos desejados, com as observações necessárias, antes de avançar para o pagamento.
Finalize e pague
Confirme o valor total e pague por M-Pesa, e-Mola, mKesh, Visa ou Mastercard.
Acompanhe a preparação e entrega
Siga o estado do pedido, desde a preparação na cozinha até à saída do estafeta.
Receba o pedido
Confirme o recebimento junto ao estafeta na porta indicada.
Pedido errado ou incompleto
Se o pedido chegar incompleto ou diferente do que foi feito, contacte o suporte Tsemba pela aplicação, indicando o número do pedido e o que estava em falta, para que a situação seja analisada.
Regras de cancelamento
O cancelamento de um pedido Tsemba Food depende do momento em que é feito. Se o restaurante ainda não tiver iniciado a preparação, o cancelamento costuma ser simples; se a preparação já começou, pode já não ser possível cancelar sem custo, uma vez que os ingredientes já foram utilizados.
Perguntas frequentes
Posso pedir comida de qualquer restaurante em Maputo?
Pode pedir dos restaurantes parceiros que aparecem disponíveis para o seu endereço de entrega.
Como pago o meu pedido?
Pode pagar por M-Pesa, e-Mola, mKesh, Visa ou Mastercard no momento do checkout.
Posso cancelar depois de confirmar o pedido?
Depende: se a preparação ainda não começou, o cancelamento é geralmente possível; depois disso pode não ser.
O que fazer se receber o pedido errado?
Contacte o suporte Tsemba pela aplicação com o número do pedido para resolver a situação.